百貨店での手続きの流れ
各フロアで支払う
各売場やフロアで税込価格を支払い、レシートはすべて保管します。
当日中に免税カウンターへ
パスポート、すべてのレシート、商品、支払いに使ったカードを持って、その日のカウンターの受付終了までに店の免税カウンターへ行きます。同じ店舗で同じ日に買ったものは、全フロアの分を合算して税抜5,000円の最低購入額を判定します。
返金方法を選ぶ
通常は本人名義のクレジットカード、Alipay、WeChat Payから選びます。一部の店では、追加の手数料を払えば特定の空港で現金で受け取ることもできます。
出国時の税関確認
購入から90日以内に、手荷物を預ける前に空港のキオスク端末で確認を受けます。グリーン判定が出ると、消費税から店の手数料を差し引いた額が返金されます。
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各店の案内（2026年10月21日時点）
| 店舗 | 新制度の案内 | 手数料 | 返金先 |
|---|---|---|---|
| 高島屋 | あり：購入当日に免税カウンターで登録 | システム利用手数料。料率は非公表（旧制度では1.55%） | 新制度での記載なし |
| 三越伊勢丹 | あり：購入当日に免税カウンターで手続き | 手数料あり。料率は非公表 | 本人名義のクレジットカード、Alipay、WeChat Pay。現金は不可 |
| 阪急阪神百貨店 | あり：還付事業者はグローバルブルー | グローバルブルーのシステム利用料。料率は非公表（10月31日までは1.55%） | 本人名義のクレジットカード、Alipay、WeChat Pay。一部の空港では追加の手数料で現金も可 |
| 大丸松坂屋 | まだなし。サイトは旧制度の説明のまま | 旧制度では1.55% | — |
| 近鉄百貨店（あべのハルカス） | まだなし | 非公表 | — |
| 西武・そごう | まだなし。サイトは旧制度の説明のまま | 旧制度では1.55% | — |
手数料について
還付手数料は法律で決められていません。旧制度では、多くの百貨店が購入額の1.55%を差し引いていました。複数の百貨店の還付を扱うグローバルブルーは、2026年4月に日本の経済紙の取材に対し、新制度では最大で約3%を差し引くと答えています。2026年10月21日時点で、新しい料率を公表した百貨店はありません。
阪急阪神百貨店は、海外発行のカード、Alipay、WeChat Payでは各社が独自の為替手数料を取る場合があること、商品を返品しても還付手数料は戻らないことも案内しています。
訪日客向けの割引
| 店舗 | 割引 | 受け方 |
|---|---|---|
| 高島屋 | Shopper’s Card：税抜3,000円以上の買い物が5%オフ | 免税カウンターでパスポートを提示します。時計、宝飾品、ラグジュアリーブランド、ジェイアール名古屋タカシマヤでは使えません。 |
| 三越伊勢丹 | MITSUKOSHI ISETAN JAPANアプリのREWARDS：5%オフ | アプリで設定し、免税カウンターでパスポートを提示して有効にします。セール品、食料品、多くのラグジュアリーブランドは対象外です。以前のゲストカードは発行を終了しています。 |
| 阪急阪神百貨店 | ゲストクーポン：5%オフ、7日間有効 | 海外顧客カウンターまたはインフォメーションでパスポートを提示します。免税と併用できます。 |
| 大丸松坂屋 | 5%割引クーポン：税込3,000円以上の買い物が対象 | 店舗のサービスカウンターでパスポートを提示します。食料品、セール品、ラグジュアリーブティックでは使えません。大丸東京店では化粧品のみが対象です。 |
| 近鉄百貨店 | 5%割引クーポン：税込2,200円以上の買い物が対象 | 会計時と免税カウンターで、それぞれクーポンを提示します。 |
主な店舗の免税カウンター
| 店舗 | カウンター |
|---|---|
| 伊勢丹新宿店 | 本館6F |
| 日本橋三越本店 | 本館7F、国際カスタマーサービス |
| 阪急うめだ本店 | B1、海外顧客カウンター |
| 大丸心斎橋店 | 本館9F・南館4F |
| 大丸東京店 | 12F |
| あべのハルカス近鉄本店 | ウイング館3.5F、海外顧客サロン |
| 西武池袋本店 | 別館2F |
注意点
- 免税カウンターでの手続きは、購入当日のカウンター受付終了までに済ませてください。翌日には手続きできません。
- 同じ系列でも、別の店舗で買った分は合算できません。
- 商品を購入した本人が、パスポートの原本を持って来店する必要があります。
- 1点100万円以上の商品については、シリアル番号などの追加の情報をお店が記録します。
出国日に便利なサービス
- 成田空港へのアクセス：空港特急・リムジンバス・手荷物配送：Klook · KKday
- 羽田空港へのアクセス：空港特急・リムジンバス・手荷物配送：Klook · KKday
- 関西空港へのアクセス：空港特急・リムジンバス・手荷物配送：Klook · KKday
- 夜の便まで東京で荷物を預けるなら：Radical Storage
- 買い物袋が多いときの空港送迎：Klook · Trip.com · Welcome Pickups