Cómo funciona en unos grandes almacenes
Paga en cada planta
Paga el precio completo con impuestos en cada tienda o planta y guarda todos los recibos.
Ve al mostrador libre de impuestos el mismo día
Lleva tu pasaporte, todos los recibos, los productos y la tarjeta con la que pagaste al mostrador libre de impuestos de la tienda antes de que cierre ese día. Las compras de todas las plantas de una misma tienda en un mismo día se suman para alcanzar el mínimo de ¥5,000 sin impuestos.
Elige cómo recibir el reembolso
Normalmente, en una tarjeta de crédito a tu nombre, Alipay o WeChat Pay. Algunas tiendas también ofrecen efectivo en ciertos aeropuertos, con una comisión adicional.
Control aduanero al salir
En un plazo de 90 días, haz el control en el quiosco del aeropuerto antes de facturar el equipaje. Tras un resultado verde, se te devuelve el impuesto menos la comisión de la tienda.
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Qué dice cada tienda (a 21 de octubre de 2026)
| Tienda | Aviso sobre el nuevo sistema | Comisión | Reembolso a |
|---|---|---|---|
| Takashimaya | Sí: registro en el mostrador libre de impuestos el día de la compra | Una comisión de gestión del sistema; porcentaje no publicado (1.55% con el sistema antiguo) | No indicado para el nuevo sistema |
| Isetan Mitsukoshi | Sí: mostrador libre de impuestos el día de la compra | Una comisión de tramitación; porcentaje no publicado | Tarjeta de crédito a tu nombre, Alipay o WeChat Pay; sin efectivo |
| Hankyu Hanshin | Sí: la empresa de reembolso es Global Blue | Comisión del sistema de Global Blue; porcentaje no publicado (1.55% hasta el 31 de octubre) | Tarjeta de crédito a tu nombre, Alipay o WeChat Pay; efectivo en algunos aeropuertos con una comisión adicional |
| Daimaru Matsuzakaya | Todavía no; sus páginas describen el sistema antiguo | 1.55% con el sistema antiguo | — |
| Kintetsu (Abeno Harukas) | Todavía no | No publicada | — |
| Seibu Sogo | Todavía no; sus páginas describen el sistema antiguo | 1.55% con el sistema antiguo | — |
Sobre la comisión
Las comisiones de reembolso no las fija la ley. Con el sistema antiguo, la mayoría de los grandes almacenes descontaban el 1.55% del precio. Global Blue, que gestiona los reembolsos de varios grandes almacenes, dijo a un diario económico japonés en abril de 2026 que con el nuevo sistema descontará hasta un 3% aproximadamente. A 21 de octubre de 2026, ninguna tienda había publicado su nuevo porcentaje.
Hankyu Hanshin añade que las tarjetas extranjeras, Alipay y WeChat Pay pueden cobrar su propia comisión por cambio de divisa, y que la comisión de reembolso no se devuelve si devuelves los productos.
Descuentos para visitantes
| Tienda | Descuento | Cómo conseguirlo |
|---|---|---|
| Takashimaya | Shopper’s Card: 5% de descuento en compras de ¥3,000 o más sin impuestos | Muestra tu pasaporte en el mostrador de devolución de impuestos. No es válida para relojes, joyería ni marcas de lujo, ni en JR Nagoya Takashimaya. |
| Isetan Mitsukoshi | REWARDS en la app MITSUKOSHI ISETAN JAPAN: 5% de descuento | Configúralo en la app y actívalo en un mostrador libre de impuestos con tu pasaporte. Quedan excluidos los artículos rebajados, la alimentación y muchas marcas de lujo. La antigua Guest Card ya no se emite. |
| Hankyu Hanshin | Cupón para visitantes: 5% de descuento, válido 7 días | Muestra tu pasaporte en el mostrador para clientes extranjeros o en el punto de información. Se puede combinar con la compra libre de impuestos. |
| Daimaru Matsuzakaya | Cupón del 5% en compras de ¥3,000 o más con impuestos | Muestra tu pasaporte en el mostrador de atención de la tienda. No es válido para alimentación, artículos rebajados ni boutiques de lujo. En Daimaru Tokyo solo cubre cosmética. |
| Kintetsu | Cupón del 5% en compras de ¥2,200 o más con impuestos | Muestra el cupón al pagar y otra vez en el mostrador libre de impuestos. |
Útil antes de volar
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Mostradores libres de impuestos en las principales tiendas
| Tienda | Mostrador |
|---|---|
| Isetan Shinjuku | Edificio principal, 6F |
| Nihombashi Mitsukoshi | Tienda principal, 7F, International Customer Service |
| Hankyu Umeda | B1, Overseas Customer Counter |
| Daimaru Shinsaibashi | Edificio principal, 9F, y edificio sur, 4F |
| Daimaru Tokyo | 12F |
| Abeno Harukas Kintetsu | Edificio Wing, 3.5F, Overseas Customer Salon |
| Seibu Ikebukuro | Anexo, 2F |
Consejos
- Haz el trámite en el mostrador el mismo día de la compra, antes de que cierre. No se puede hacer al día siguiente.
- Las compras en dos tiendas distintas de la misma cadena no se suman.
- La persona que compró los productos debe acudir en persona con el pasaporte original.
- Para un solo artículo de ¥1,000,000 o más, la tienda registra datos adicionales, como el número de serie.
Para el día de salida
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