So läuft es im Kaufhaus
Auf jeder Etage bezahlen
Zahle in jedem Geschäft oder auf jeder Etage den vollen Preis inklusive Steuer und bewahre jeden Kassenbon auf.
Am selben Tag zum Tax-Free-Schalter
Bring deinen Reisepass, alle Kassenbons, die Waren und die Karte, mit der du bezahlt hast, noch am selben Tag vor Schalterschluss zum Tax-Free-Schalter des Hauses. Einkäufe von allen Etagen eines Hauses an einem Tag werden für das Minimum von ¥5,000 vor Steuern zusammengerechnet.
Erstattungsweg wählen
Meist eine Kreditkarte auf deinen Namen, Alipay oder WeChat Pay. Manche Häuser bieten gegen eine zusätzliche Gebühr auch Bargeld an bestimmten Flughäfen an.
Zollprüfung bei der Ausreise
Mach innerhalb von 90 Tagen die Kiosk-Prüfung am Flughafen, bevor du dein Gepäck aufgibst. Nach einem grünen Ergebnis wird die Steuer abzüglich der Gebühr des Hauses erstattet.
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Was die einzelnen Häuser sagen (Stand 21. Oktober 2026)
| Kaufhaus | Hinweis zum neuen System | Gebühr | Erstattung auf |
|---|---|---|---|
| Takashimaya | Ja: Anmeldung am Tax-Free-Schalter am Kauftag | Eine Systembearbeitungsgebühr; Satz nicht veröffentlicht (1,55 % im alten System) | Für das neue System nicht angegeben |
| Isetan Mitsukoshi | Ja: Tax-Free-Schalter am Kauftag | Eine Bearbeitungsgebühr; Satz nicht veröffentlicht | Kreditkarte auf deinen Namen, Alipay oder WeChat Pay; kein Bargeld |
| Hankyu Hanshin | Ja: Die Erstattungsfirma ist Global Blue | Systemgebühr von Global Blue; Satz nicht veröffentlicht (1,55 % bis 31. Oktober) | Kreditkarte auf deinen Namen, Alipay oder WeChat Pay; Bargeld an manchen Flughäfen gegen Aufpreis |
| Daimaru Matsuzakaya | Noch nicht; die Seiten beschreiben das alte System | 1,55 % im alten System | — |
| Kintetsu (Abeno Harukas) | Noch nicht | Nicht veröffentlicht | — |
| Seibu Sogo | Noch nicht; die Seiten beschreiben das alte System | 1,55 % im alten System | — |
Zur Gebühr
Erstattungsgebühren sind gesetzlich nicht festgelegt. Im alten System zogen die meisten Kaufhäuser 1,55 % des Preises ab. Global Blue, das die Erstattung für mehrere Kaufhäuser abwickelt, sagte im April 2026 einer japanischen Wirtschaftszeitung, dass es im neuen System bis zu etwa 3 % abziehen wird. Bis zum 21. Oktober 2026 hatte keines der Häuser seinen neuen Satz veröffentlicht.
Hankyu Hanshin weist außerdem darauf hin, dass ausländische Karten, Alipay und WeChat Pay eigene Gebühren für die Währungsumrechnung verlangen können und dass die Erstattungsgebühr nicht zurückgezahlt wird, wenn du die Waren zurückgibst.
Rabatte für Besucher
| Kaufhaus | Rabatt | So bekommst du ihn |
|---|---|---|
| Takashimaya | Shopper’s Card: 5 % Rabatt auf Einkäufe ab ¥3,000 vor Steuern | Zeig deinen Reisepass am Tax-Refund-Schalter. Gilt nicht für Uhren, Schmuck und Luxusmarken und nicht bei JR Nagoya Takashimaya. |
| Isetan Mitsukoshi | REWARDS in der App MITSUKOSHI ISETAN JAPAN: 5 % Rabatt | In der App einrichten und an einem Tax-Free-Schalter mit deinem Reisepass freischalten lassen. Reduzierte Ware, Lebensmittel und viele Luxusmarken sind ausgenommen. Die frühere Guest Card wird nicht mehr ausgegeben. |
| Hankyu Hanshin | Gäste-Coupon: 5 % Rabatt, 7 Tage gültig | Zeig deinen Reisepass am Schalter für ausländische Kunden oder an der Information. Lässt sich mit Tax-Free kombinieren. |
| Daimaru Matsuzakaya | Coupon über 5 % auf Einkäufe ab ¥3,000 inklusive Steuer | Zeig deinen Reisepass am Service-Schalter des Hauses. Gilt nicht für Lebensmittel, reduzierte Ware und Luxusboutiquen. Bei Daimaru Tokyo gilt er nur für Kosmetik. |
| Kintetsu | Coupon über 5 % auf Einkäufe ab ¥2,200 inklusive Steuer | Zeig den Coupon an der Kasse und noch einmal am Tax-Free-Schalter. |
Praktisch vor dem Abflug
Flughafentransfer mit vielen Einkaufstüten
Gepäckaufbewahrung in Tokio bis zum Abendflug
Tax-Free-Schalter in großen Häusern
| Kaufhaus | Schalter |
|---|---|
| Isetan Shinjuku | Hauptgebäude 6F |
| Nihombashi Mitsukoshi | Hauptgebäude 7F, International Customer Service |
| Hankyu Umeda | B1, Overseas Customer Counter |
| Daimaru Shinsaibashi | Hauptgebäude 9F und Südgebäude 4F |
| Daimaru Tokyo | 12F |
| Abeno Harukas Kintetsu | Wing-Gebäude 3.5F, Overseas Customer Salon |
| Seibu Ikebukuro | Nebengebäude (Annex) 2F |
Tipps
- Erledige das Verfahren am Schalter noch am Kauftag, bevor der Schalter schließt. Am nächsten Tag geht das nicht mehr.
- Einkäufe in zwei verschiedenen Häusern derselben Kette werden nicht zusammengerechnet.
- Wer die Waren gekauft hat, muss persönlich mit dem Original-Reisepass kommen.
- Bei einem einzelnen Artikel ab ¥1,000,000 erfasst das Haus zusätzliche Angaben wie die Seriennummer.
Für den Abreisetag
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