在百货商店怎么办理
在各楼层付款
在各专柜或楼层按含税全价付款，并保留每一张收据。
当天到免税柜台
当天在柜台停止受理前，带上护照、全部收据、商品和付款用的银行卡到店内的免税柜台。同一家店同一天在各楼层的消费可以合并计算，须达到税前¥5,000的最低消费。
选择退款方式
通常是本人名下的信用卡、支付宝或微信支付。部分门店还提供在指定机场领取现金，但需另付手续费。
离境时的海关确认
在购买后90天内，托运行李前在机场自助机完成确认。结果显示绿色后，会退还扣除门店手续费后的税款。
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各店说明（截至2026年10月21日）
| 门店 | 新制度公告 | 手续费 | 退款方式 |
|---|---|---|---|
| 高岛屋 | 有：购买当天在免税柜台登记 | 收取系统处理手续费，费率未公布（旧制度下为1.55%） | 未说明新制度下的退款方式 |
| 三越伊势丹 | 有：购买当天到免税柜台办理 | 收取手续费，费率未公布 | 本人名下的信用卡、支付宝或微信支付；不提供现金 |
| 阪急阪神百货 | 有：退税公司为Global Blue | Global Blue系统使用费，费率未公布（10月31日前为1.55%） | 本人名下的信用卡、支付宝或微信支付；部分机场可领现金，需另付手续费 |
| 大丸松坂屋 | 尚未公告；网页仍是旧制度说明 | 旧制度下为1.55% | — |
| 近铁百货（阿倍野HARUKAS） | 尚未公告 | 未公布 | — |
| 西武・崇光 | 尚未公告；网页仍是旧制度说明 | 旧制度下为1.55% | — |
关于手续费
退税手续费并非由法律规定。旧制度下，大多数百货商店会扣除售价的1.55%。为多家百货商店办理退税的Global Blue，在2026年4月接受日本一家财经报纸采访时表示，新制度下最多将扣除约3%。截至2026年10月21日，还没有一家百货商店公布新的费率。
阪急阪神百货还说明，境外发行的银行卡、支付宝和微信支付可能另收货币转换手续费，而且退货时退税手续费不予退还。
外国游客折扣
| 门店 | 折扣 | 领取方式 |
|---|---|---|
| 高岛屋 | Shopper’s Card：税前消费¥3,000及以上享5%折扣 | 在退税柜台出示护照。不适用于手表、珠宝、奢侈品牌，JR名古屋高岛屋也不适用。 |
| 三越伊势丹 | MITSUKOSHI ISETAN JAPAN App中的REWARDS：5%折扣 | 在App中设置后，带护照到免税柜台激活。特价商品、食品和许多奢侈品牌不适用。原来的Guest Card已停止发放。 |
| 阪急阪神百货 | Guest Coupon：5%折扣，有效期7天 | 在海外顾客柜台或问讯处出示护照。可与免税同时使用。 |
| 大丸松坂屋 | 5%优惠券：含税消费¥3,000及以上适用 | 在门店服务台出示护照。不适用于食品、特价商品和奢侈品专卖店。大丸东京店仅限化妆品。 |
| 近铁百货 | 5%优惠券：含税消费¥2,200及以上适用 | 结账时出示优惠券，到免税柜台时再出示一次。 |
出发前用得上的服务
购物袋太多时的机场接送
晚班机起飞前在东京寄存行李
主要门店的免税柜台
| 门店 | 柜台 |
|---|---|
| 伊势丹新宿店 | 本馆6F |
| 日本桥三越本店 | 本馆7F，国际顾客服务中心 |
| 阪急梅田本店 | B1，海外顾客柜台 |
| 大丸心斋桥店 | 本馆9F和南馆4F |
| 大丸东京店 | 12F |
| 阿倍野HARUKAS近铁本店 | Wing馆3.5F，海外顾客沙龙 |
| 西武池袋本店 | 别馆2F |
小贴士
- 请在购买当天、柜台停止受理前办完手续，第二天就无法办理。
- 同一集团不同门店的消费不能合并计算。
- 必须由购买者本人携带护照原件亲自办理。
- 单件¥1,000,000及以上的商品，门店会额外记录序列号等信息。