Respuestas rápidas
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Es obligatorio? | No. Inmigración y aduana lo recomiendan, pero todavía se pueden usar los formularios en papel. |
| ¿Hay una app? | No. Es un sitio web que puedes añadir a tu pantalla de inicio. Desinstala cualquier app que diga ser Visit Japan Web. |
| ¿Cuesta algo? | No. La Agencia Digital nunca pide pagos a los usuarios. |
| Idiomas | Japonés, inglés, chino simplificado y tradicional, coreano, vietnamita, tailandés, alemán y francés. |
| ¿Con cuánta antelación puedo registrarme? | Se pueden registrar viajes hasta el 31 de diciembre del año siguiente. Termina antes de llegar a la sala de inmigración. |
| Familiares | Se pueden añadir a una cuenta hasta 10 familiares que viajen contigo. Cada persona necesita su propio código QR. |
Configurar tu cuenta
Crea una cuenta
Regístrate con un correo electrónico y una contraseña de al menos 10 caracteres que combine mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. Recibirás un código de confirmación por correo.
Registra tus datos
Escanea tu pasaporte con la cámara o escribe los datos. Los datos del pasaporte también se necesitan para las funciones libres de impuestos.
Añade a tus familiares
Los familiares que pasan inmigración contigo se pueden añadir a tu cuenta, y sus códigos QR se crean allí.
Registra tu viaje
Introduce la fecha de llegada, la aerolínea, el número de vuelo y el lugar de embarque, y tu dirección en Japón: nombre del hotel, dirección y número de teléfono.
Completa inmigración y aduana
Rellena el registro de entrada y la declaración de aduana. Después obtienes un único código QR que sirve para ambos.
Preguntas en las que la gente se atasca
- ¿Tienes visa? Responde No si entras sin visa. El sitio te enlaza entonces a la página del Ministerio de Asuntos Exteriores, donde puedes comprobar si la necesitas.
- Lugar de embarque: si tienes una conexión, introduce el vuelo que aterriza en Japón y, como lugar de embarque, el primer punto de salida de tu boleto. Si vuelas A → B → Japón, introduces el vuelo B → Japón y A.
- Duración de la estancia: para turismo, negocios o visitas a familiares, introduce 90 días o menos.
- Vuelos de código compartido: introduce el número de vuelo de la aerolínea que opera el vuelo.
Al llegar
Muestra el código QR en el mostrador de inmigración y luego en la terminal de declaración electrónica de aduana o en el puesto de inspección. Desde el 25 de enero de 2024 un solo código QR sirve para ambos; los códigos creados antes ya no funcionan.
En Kansai, Haneda, Narita y Fukuoka, unos quioscos conjuntos leen el código QR y tu pasaporte para inmigración y aduana en un solo paso. Regístrate en Visit Japan Web antes de usarlos.
Se acepta una captura de pantalla del código QR de entrada, pero si cambias tus datos debes crear un código nuevo. Si mantienes la sesión iniciada, el código QR de entrada también funciona sin conexión.
El código QR libre de impuestos
Los visitantes extranjeros con el estatus Temporary Visitor (visitante temporal) pueden crear un código QR libre de impuestos tras escanear su pasaporte y la etiqueta de permiso de desembarque que lleva pegada. Las tiendas que lo aceptan leen los datos de tu pasaporte desde el código. No se aceptan capturas de pantalla, y el código no sustituye al pasaporte, así que llévalo contigo.
Si no pudiste usar Visit Japan Web al llegar, todavía puedes registrarte después de entrar en Japón.
Control aduanero online para tu reembolso de impuestos
Para las compras libres de impuestos desde el 1 de noviembre de 2026, la Agencia de Turismo de Japón indica que puedes usar Visit Japan Web para el control aduanero en lugar del quiosco en Narita, Haneda, Kansai, Chubu, Fukuoka, New Chitose y Naha. Solo funciona con el Wi-Fi exclusivo del vestíbulo de salidas internacionales, antes del control de seguridad, y debes estar registrado en Visit Japan Web.
Hazlo antes de despachar cualquier maleta y dentro de los 90 días posteriores a la compra. Al 18 de octubre de 2026, la Agencia Digital aún no había publicado instrucciones pantalla por pantalla para este paso.
Apps y sitios falsos
Visit Japan Web no tiene app y es gratis. La Agencia Digital advierte sobre apps sospechosas y nunca pide pagos a los usuarios. Usa solo la dirección oficial en digital.go.jp.