Réponses rapides
| Question | Réponse |
|---|---|
| Est-ce obligatoire ? | Non. L’immigration et la douane le recommandent, mais les formulaires papier restent utilisables. |
| Existe-t-il une application ? | Non. C’est un site web que vous pouvez ajouter à votre écran d’accueil. Désinstallez toute application qui prétend être Visit Japan Web. |
| Est-ce payant ? | Non. L’Agence numérique ne demande jamais de paiement aux utilisateurs. |
| Langues | Japonais, anglais, chinois simplifié et traditionnel, coréen, vietnamien, thaï, allemand et français. |
| Combien de temps à l’avance s’inscrire ? | Les voyages peuvent être enregistrés jusqu’au 31 décembre de l’année suivante. Terminez avant d’arriver dans le hall de l’immigration. |
| Membres de la famille | Jusqu’à 10 membres de la famille voyageant avec vous peuvent être ajoutés à un seul compte. Chaque personne a besoin de son propre QR code. |
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Créer un compte
Inscrivez-vous avec une adresse e-mail et un mot de passe d’au moins 10 caractères mêlant majuscules, minuscules, chiffres et symboles. Un code de confirmation vous est envoyé par e-mail.
Enregistrer vos informations
Scannez votre passeport avec l’appareil photo ou saisissez les informations à la main. Les données du passeport sont aussi nécessaires pour les fonctions de détaxe.
Ajouter des membres de la famille
Les membres de la famille qui passent l’immigration avec vous peuvent être ajoutés à votre compte, et leurs QR codes y sont créés.
Enregistrer votre voyage
Indiquez la date d’arrivée, la compagnie aérienne, le numéro de vol et le lieu d’embarquement, ainsi que votre adresse au Japon : nom de l’hôtel, adresse et numéro de téléphone.
Remplir l’immigration et la douane
Complétez la fiche d’entrée et la déclaration en douane. Vous obtenez ensuite un seul QR code qui couvre les deux.
Les questions qui bloquent souvent
- Avez-vous un visa ? Répondez Non si vous entrez sans visa. Le site renvoie alors vers la page du ministère des Affaires étrangères, où vous pouvez vérifier si vous en avez besoin.
- Lieu d’embarquement : en cas de correspondance, indiquez le vol qui atterrit au Japon et, comme lieu d’embarquement, le premier point de départ figurant sur votre billet. Pour un trajet A → B → Japon, vous indiquez le vol B → Japon et A.
- Durée du séjour : pour du tourisme, un voyage d’affaires ou une visite à la famille, indiquez 90 jours ou moins.
- Vols en partage de code : indiquez le numéro de vol de la compagnie qui opère le vol.
À votre arrivée
Présentez le QR code au comptoir de l’immigration, puis à la borne de déclaration électronique de la douane ou au poste de contrôle. Depuis le 25 janvier 2024, un seul QR code couvre les deux ; les codes créés avant cette date ne fonctionnent plus.
À Kansai, Haneda, Narita et Fukuoka, des bornes communes lisent le QR code et votre passeport pour l’immigration et la douane en une seule étape. Inscrivez-vous sur Visit Japan Web avant de les utiliser.
Une capture d’écran du QR code d’entrée est acceptée, mais si vous modifiez vos informations, vous devez créer un nouveau code. Si vous restez connecté, le QR code d’entrée fonctionne aussi hors ligne.
Le QR code de détaxe
Les visiteurs étrangers ayant le statut de « visiteur temporaire » (Temporary Visitor) peuvent créer un QR code de détaxe après avoir scanné leur passeport et l’autocollant d’autorisation d’atterrissage qui s’y trouve. Les magasins qui l’acceptent lisent les données de votre passeport à partir du code. Les captures d’écran ne sont pas acceptées et le code ne remplace pas votre passeport : gardez-le donc sur vous.
Si vous n’avez pas pu utiliser Visit Japan Web à votre arrivée, vous pouvez quand même vous inscrire après être entré au Japon.
Contrôle douanier en ligne pour votre remboursement
Pour les achats détaxés à partir du 1er novembre 2026, l’Agence du tourisme du Japon indique que vous pouvez utiliser Visit Japan Web pour le contrôle douanier au lieu de la borne à Narita, Haneda, Kansai, Chubu, Fukuoka, New Chitose et Naha. Cela ne fonctionne que sur le Wi-Fi dédié du hall des départs internationaux, avant le contrôle de sûreté, et vous devez être inscrit sur Visit Japan Web.
Faites-le avant d’enregistrer le moindre bagage, et dans les 90 jours suivant l’achat. Au 18 octobre 2026, l’Agence numérique n’avait pas encore publié d’instructions écran par écran pour cette étape.
Applications et sites imitateurs
Visit Japan Web n’a pas d’application et est gratuit. L’Agence numérique met en garde contre les applications suspectes et ne demande jamais de paiement aux utilisateurs. Utilisez uniquement l’adresse officielle sur digital.go.jp.