新制度はいつから始まりますか？
2026年11月1日以降の購入に適用されます。移行期間はありません。
2026年11月1日より前に購入しました。どちらのルールが適用されますか？
2026年10月31日までの購入分は、旧制度のもとで店頭で免税販売されています。購入時に免税店から受けた案内に従ってください。
日本の免税制度はなくなるのですか？
いいえ。変わるのは方法だけです。先に消費税を支払い、出国時の税関確認後に返金を受けます。
期限はどのくらいですか？
購入日から90日以内に出国し、税関確認を済ませる必要があります。
手荷物を預けた後に確認を受けられますか？
受けられません。免税品はすべて手元に持ってキオスク端末へ行く必要があり、この手続きのために航空会社が預けた手荷物を返却することはありません。
キオスク端末での手続きにはどのくらい時間がかかりますか？
パスポートの読み取りから判定結果の表示までは数秒です。レッド判定の場合は税関カウンターでの検査となり、さらに時間がかかります。
キオスク端末の代わりにVisit Japan Webを使えますか？
はい。成田、羽田、関西、中部、福岡、新千歳、那覇の各空港で、国際線出発ロビーの専用Wi-Fiの範囲内（保安検査場まで）で利用できます。
購入した化粧品やお菓子を出国前に使ってもいいですか？
使用した場合、その物品が記載されたレシートは返金を受けられません。そのレシートについてはキオスク端末を使わず、カウンターの税関職員に申し出てください。
購入金額に上限はありますか？
消耗品の50万円の上限は廃止されました。購入できるのは、自分で国外へ持ち出せる量までです。
現金で返金を受けられますか？
可能な場合もあります。税関確認後に空港で現金を支払う返金事業者もあれば、カード、銀行口座、アプリに支払う事業者もあります。免税店によって異なります。
返金額が支払額の10%より少ないのはなぜですか？
税率10%の税込価格に含まれる消費税は約9.1%（税率8%の飲食料品は約7.4%）で、さらに返金事業者が手数料を差し引く場合があるためです。
免税品を自国へ郵送できますか？
ご自身での郵送はできません。この方法は2025年3月31日で廃止されました。海外へ直送できる免税店もありますので、店舗にお尋ねください。
100万円を超える時計を購入しました。特別な手続きはありますか？
税抜100万円以上の物品については、税関から証明書や保証書の提示を求められることがあります。持参してください。
確認後に物品を国外へ持ち出さなかった場合はどうなりますか？
消費税が徴収され、罰則が科されることもあります。