PIE VAT重點整理（截至2026年11月6日）
| 問題 | 答案 |
|---|---|
| 官方網站和App | pievat.com。有iPhone和Android的免費App；不能裝App時也可以用瀏覽器登記。 |
| 在哪裡用 | 只限參加的店家和商場，例如SHIBUYA109、三井Outlet Park、LaLaport。App的「Discover」可以查附近的店。 |
| 什麼時候申請 | 購物當天，在店內或商場的免稅櫃台（PIE VAT Station）用App申請。不能全部到機場才辦。 |
| 要帶什麼 | 護照正本，或Visit Japan Web的免稅QR code。影本和截圖不行，事後也不能補傳護照。 |
| 手續費 | 服務費為稅前價的1.5–3.0%（依店家而定），提領費0.28–0.32%，都從退稅金額扣除。 |
| 退款方式 | 信用卡或簽帳金融卡、銀行轉帳、PayPal、微信支付；可選的方式依國家和幣別不同。 |
| 多久入帳 | 申請提領後通常15個工作天內。目前延遲中：11月1日至15日申請的提領，預計12月上中旬到。 |
| 機場領現金 | 不行。Cash Japan櫃台和Glory「Self Tax Refund」機台公布的退稅公司裡沒有PIE VAT。 |
PIE VAT退稅流程
下載App並註冊
從App Store或Google Play下載PIE VAT App並建立帳號。裝不了App的話，可以在PIE VAT網站建立帳號，輸入店家給的6位數申請碼（claim code）。
購物當天完成申請
在店內結帳時用App申請，或當天帶著收據、護照、商品和App到商場的免稅櫃台辦理。同一商場內參加PIE VAT的店家，當天的消費可以合計，達到未稅¥5,000的門檻。
出境時做海關確認
在機場托運行李前，到海關機台掃描護照。一定要在購物後90天內、離開日本時完成，否則不會退稅。
在App裡申請提領
海關確認後，退稅金額會進到PIE VAT帳戶。要自己在App裡申請提領（Withdraw），選擇退到哪張卡或哪個帳戶。
等入帳、查進度
申請提領後通常15個工作天內入帳，進度隨時可以在App裡查看。
現在提領會比較慢
PIE VAT公告（10月29日更新）：10月初起申請量大增，提領處理延遲。10月1日至15日申請的預計11月上中旬到，10月16日至31日的預計11月中下旬到，11月1日至15日的預計12月上中旬到。以上都是估計時間。
手續費怎麼算：含稅¥11,000的例子
| 項目 | 手續費最低時 | 手續費最高時 |
|---|---|---|
| 消費稅（扣手續費前的退稅額） | ¥1,000 | ¥1,000 |
| 服務費（稅前價的1.5–3.0%） | ¥150 | ¥300 |
| 提領費（稅前價的0.28–0.32%） | ¥28 | ¥32 |
| 實際拿到 | ¥822 | ¥668 |
哪裡可以用PIE VAT
PIE VAT只能在參加的店家使用。結帳前先在App的「Discover」查附近的店，或直接問店員。
PIE VAT網站列出設有免稅櫃台（PIE VAT Station）的設施，包括東京的SHIBUYA109、MAGNET by SHIBUYA109、東急Plaza原宿「HARAKADO」和表參道「OMOKADO」、RAYARD MIYASHITA PARK、GINZA NOVO、DiverCity Tokyo Plaza、AQUACiTY ODAIBA，以及三井Outlet Park（幕張、木更津、札幌北廣島、爵士夢長島、大阪門真、倉敷）和LaLaport（名古屋、EXPOCITY、門真、福岡）。
三井Outlet Park說明，只有部分店家可以在櫃台用PIE VAT辦理，木更津的頁面也寫到有些店家不參加。
常見問題與處理方式
- 護照放在飯店：不能事後補傳。店家或櫃台要看護照正本或Visit Japan Web的免稅QR code，影本和截圖都不接受。
- 手機裝不了App：用瀏覽器到PIE VAT網站註冊，輸入店家給的6位數申請碼。
- 申請送不出去：確認App裡每個步驟都完成，關掉App再打開，檢查網路，更新或重新安裝App。還是不行就透過App內客服或寫信到support@piesystems.io，附上錯誤畫面截圖。
- 出境時忘了海關確認：PIE VAT說明，沒有完成海關確認就不能退稅，離開日本後也無法補辦。
- 想在機場拿現金：PIE VAT的退款是從App提領到卡片、銀行帳戶、PayPal或微信支付。