PIE VAT 한눈에 보기(2026년 11월 6일 기준)
| 질문 | 답 |
|---|---|
| 공식 사이트와 앱 | pievat.com. 아이폰·안드로이드용 무료 앱이 있고, 앱을 설치할 수 없으면 웹 브라우저로도 등록할 수 있습니다. |
| 어디서 쓰나요 | 참여 매장과 쇼핑몰에서만 쓸 수 있습니다. 예: SHIBUYA109, 미쓰이 아웃렛 파크, 라라포트. 앱의 Discover에서 근처 매장을 찾을 수 있습니다. |
| 언제 신청하나요 | 구매 당일 매장이나 쇼핑몰의 면세 카운터(PIE VAT Station)에서 앱으로 신청합니다. 공항에서 모두 처리할 수는 없습니다. |
| 준비물 | 여권 원본 또는 Visit Japan Web의 면세 QR코드. 복사본과 캡처는 안 되며, 나중에 여권을 추가할 수도 없습니다. |
| 수수료 | 세전 가격의 1.5–3.0% 서비스 수수료(매장마다 다름)와 0.28–0.32% 출금 수수료를 환급액에서 뺍니다. |
| 받는 방법 | 신용·체크카드, 계좌 이체, PayPal, WeChat Pay. 선택할 수 있는 방법은 국가와 통화에 따라 다릅니다. |
| 기간 | 출금 신청 후 보통 15영업일 이내. 지금은 지연 중이며, 11월 1~15일 출금 신청분은 12월 초~중순 도착 예정입니다. |
| 공항 현금 환급 | 안 됩니다. Cash Japan 카운터와 Glory ‘Self Tax Refund’ 기계가 공개한 환급 회사에 PIE VAT는 없습니다. |
PIE VAT 환급 순서
앱 설치와 가입
App Store나 Google Play에서 PIE VAT 앱을 받아 계정을 만듭니다. 앱을 설치할 수 없으면 PIE VAT 웹사이트에서 계정을 만들고 매장에서 받은 6자리 신청 코드(claim code)를 입력합니다.
구매 당일 신청
계산할 때 매장에서 앱으로 신청하거나, 같은 날 영수증·여권·물품·앱을 가지고 쇼핑몰의 면세 카운터로 갑니다. 같은 쇼핑몰의 PIE VAT 참여 매장에서 같은 날 산 금액은 합쳐서 세전 ¥5,000 기준을 채울 수 있습니다.
출국 때 세관 확인
공항에서 짐을 부치기 전에 세관 키오스크에서 여권을 스캔합니다. 구매 후 90일 안에 일본을 떠날 때 반드시 해야 하며, 하지 않으면 환급되지 않습니다.
앱에서 출금 신청
세관 확인이 끝나면 환급액이 PIE VAT 계정에 들어옵니다. 앱에서 직접 출금(Withdraw)을 신청하고 받을 카드나 계좌를 고릅니다.
입금 대기와 진행 상황 확인
출금 신청 후 보통 15영업일 안에 입금되며, 진행 상황은 앱에서 언제든 볼 수 있습니다.
지금은 출금이 늦어지고 있습니다
PIE VAT 공지(10월 29일 업데이트)에 따르면 10월 초부터 신청이 크게 늘어 출금 처리가 늦어지고 있습니다. 10월 1~15일 신청분은 11월 초~중순, 10월 16~31일 신청분은 11월 중~하순, 11월 1~15일 신청분은 12월 초~중순 도착 예정입니다. 모두 예상 시기입니다.
수수료 예시: 세금 포함 ¥11,000 구매
| 항목 | 수수료가 가장 낮을 때 | 수수료가 가장 높을 때 |
|---|---|---|
| 소비세(수수료를 빼기 전 환급액) | ¥1,000 | ¥1,000 |
| 서비스 수수료(세전 가격의 1.5–3.0%) | ¥150 | ¥300 |
| 출금 수수료(세전 가격의 0.28–0.32%) | ¥28 | ¥32 |
| 실제로 받는 금액 | ¥822 | ¥668 |
PIE VAT를 쓸 수 있는 곳
PIE VAT는 참여 매장에서만 쓸 수 있습니다. 계산하기 전에 앱의 Discover에서 근처 매장을 확인하거나 직원에게 물어보세요.
PIE VAT 웹사이트에는 면세 카운터(PIE VAT Station)가 있는 시설이 나와 있습니다. 도쿄의 SHIBUYA109, MAGNET by SHIBUYA109, 도큐 플라자 하라주쿠 ‘HARAKADO’와 오모테산도 ‘OMOKADO’, RAYARD MIYASHITA PARK, GINZA NOVO, DiverCity Tokyo Plaza, AQUACiTY ODAIBA, 그리고 미쓰이 아웃렛 파크(마쿠하리, 기사라즈, 삿포로 기타히로시마, 재즈 드림 나가시마, 오사카 가도마, 구라시키)와 라라포트(나고야, EXPOCITY, 가도마, 후쿠오카)입니다.
미쓰이 아웃렛 파크는 일부 매장만 카운터에서 PIE VAT로 처리할 수 있다고 안내하며, 기사라즈 페이지에는 참여하지 않는 매장도 있다고 적혀 있습니다.
자주 생기는 문제와 해결 방법
- 여권을 호텔에 두고 왔을 때: 나중에 추가할 수 없습니다. 매장이나 카운터에서 여권 원본 또는 Visit Japan Web 면세 QR코드를 확인하며, 복사본과 캡처는 받지 않습니다.
- 앱이 설치되지 않을 때: 브라우저로 PIE VAT 웹사이트에 가입하고 매장에서 받은 6자리 신청 코드를 입력하세요.
- 신청이 제출되지 않을 때: 앱의 모든 단계를 마쳤는지 확인하고, 앱을 껐다 켜고, 인터넷 연결을 확인한 뒤 앱을 업데이트하거나 다시 설치하세요. 그래도 안 되면 앱 고객지원이나 support@piesystems.io로 오류 화면 캡처를 보내세요.
- 출국 때 세관 확인을 잊었을 때: PIE VAT는 세관 확인을 하지 않으면 환급받을 수 없고, 일본을 떠난 뒤에는 할 수 없다고 안내합니다.
- 공항에서 현금으로 받고 싶을 때: PIE VAT 환급금은 앱에서 카드, 은행 계좌, PayPal, WeChat Pay로 출금합니다.