경우별 결과
| 상황 | 결과 | 대처 |
|---|---|---|
| 세관 확인 없이 출국했다 | 그 영수증은 환급되지 않습니다. 세관이 물품 반출을 확인한 뒤에야 환급이 진행됩니다 | 출국 후에는 할 수 없고, 해외에서 처리할 방법도 없습니다. |
| 키오스크 전에 짐을 먼저 부쳤다 | 부친 짐은 되찾을 수 없습니다. 이후 빨간불이 뜨면 물품을 보여 줄 수 없어 그 영수증은 환급되지 않습니다 | 반드시 수하물을 부치기 전에 키오스크나 온라인 확인을 하세요 |
| 키오스크에 빨간불이 떴다 | 거절이 아니라 세관 직원이 물품을 확인해야 한다는 뜻입니다 | 물품과 여권을 가지고 세관 카운터로 가세요 |
| 영수증의 물품 일부를 사용했거나 없다 | 그 영수증 전체가 환급되지 않습니다 | 키오스크 대신 세관 직원에게 알리세요 |
| 시내에서 현금을 먼저 받았는데(예: 요도바시 환급 카운터) 세관 확인을 안 했다 | 먼저 받은 금액이 등록한 신용카드로 청구됩니다 | 출국할 때 반드시 세관 확인을 마치세요 |
| 구매 후 90일이 지났다 | 환급되지 않습니다 | 구매 후 90일 이내에 출국하며 확인을 받으세요 |
| 국내선에서 국제선으로 갈아타 출국한다 | 일본을 마지막으로 떠나는 공항에서 확인합니다 | 그 공항에서 국제선 수하물을 부치기 전에 하세요 |
환급을 놓치지 않는 방법
영수증별 물품을 함께 보관
세관은 영수증 단위로 확인합니다. 같은 영수증의 물품은 기내 수하물이나 아직 부치지 않은 가방에 두고, 식품과 화장품은 출국 전에 사용하지 마세요.
키오스크부터
키오스크는 국제선 출발 로비, 수하물 카운터 앞에 있습니다. 나리타, 하네다, 간사이, 주부, 후쿠오카, 신치토세, 나하 공항에서는 공항 전용 Wi-Fi로 Visit Japan Web에서 휴대폰으로도 확인할 수 있습니다.
초록불은 수하물, 빨간불은 카운터
초록불이면 확인이 끝나 짐을 부쳐도 됩니다. 빨간불은 세관 직원이 물품을 본다는 뜻이며 환급을 못 받는다는 뜻이 아닙니다.
환급 회사 등록도 확인
세관 확인과 환급 회사 등록이 모두 끝나야 환급됩니다. 가능하면 출국 전에 여권과 환급 방법을 등록해 두세요.
세관이 확인한 물품은 반드시 가지고 출국
관광청은 세관이 반출을 확인한 물품을 실제로 일본 밖으로 가지고 나가지 않으면 소비세가 징수되고 처벌 대상이 될 수 있다고 안내합니다.
자주 묻는 질문
귀국 후에 세관 확인을 할 수 있나요?
아니요. 세관 확인은 구매 후 90일 이내, 일본을 떠날 때 공항이나 항구에서 받습니다. 확인이 없는 영수증은 환급되지 않습니다.
키오스크를 잊고 이미 보안 검색을 통과했어요.
키오스크와 온라인 확인은 수하물 카운터와 보안 검색 전에 있습니다. 즉시 공항이나 세관 직원에게 문의하세요. 일본을 떠난 뒤에는 확인을 받을 수 없습니다.
세관 확인을 안 하면 카드로 청구되나요?
시내에서 먼저 돈을 받은 경우에만 그렇습니다. 요도바시가 Global Blue와 함께 운영하는 시내 환급 서비스는 세관 확인이 끝나지 않으면 먼저 지급한 금액을 등록한 카드로 청구합니다. 일반 환급은 그냥 지급되지 않습니다.
빨간불이면 환급을 못 받나요?
아니요. 빨간불은 세관 직원이 물품을 봐야 한다는 뜻입니다. 세관 카운터에서 물품을 보여 주면 확인이 끝납니다.
한 개를 뜯어서 썼는데 나머지는 환급되나요?
그 영수증은 안 됩니다. 같은 영수증의 물품이 하나라도 출국하지 않으면 전체가 환급되지 않으며, 다른 영수증은 영향이 없습니다. 키오스크 대신 세관 직원에게 알리세요.