各種情況會怎樣
| 情況 | 結果 | 怎麼辦 |
|---|---|---|
| 出境時沒做海關確認 | 那些收據不會退稅：要等海關確認商品帶出境，才會開始退款 | 出境後無法補辦，不能從國外辦理。 |
| 先托運行李才去機台 | 托運的行李拿不回來。之後機台若亮紅燈，拿不出商品，那張收據就不能退稅 | 一定要在托運前先用機台或線上確認 |
| 機台亮紅燈 | 不是拒絕退稅，而是要由海關人員看商品 | 帶商品和護照到海關櫃台 |
| 收據上有商品用掉或不見了 | 整張收據都不退稅 | 不要用機台，直接向海關人員說明 |
| 在市區先領了現金（例如友都八喜的退稅櫃台），之後沒做海關確認 | 先付給您的金額會從登記的信用卡扣回 | 出境時一定要完成海關確認 |
| 購物後超過90天 | 不退稅 | 購物後90天內出境並完成確認 |
| 從國內線轉國際線出境 | 在最後離開日本的機場辦理 | 在那裡辦理，國際線報到托運前完成 |
避免退稅泡湯的做法
同一張收據的商品放在一起
海關以收據為單位確認。把同一張收據的商品放在隨身行李或還沒托運的袋子裡，食品、化妝品出境前不要使用。
先去機台
機台設在國際線出發大廳、托運櫃台之前。成田、羽田、關西、中部、福岡、新千歲、那霸機場也可以連機場專用Wi-Fi，用Visit Japan Web在手機上辦理。
綠燈去托運，紅燈去櫃台
綠燈表示確認完成，可以托運行李。紅燈是海關人員要看商品，不代表失去退稅資格。
確認退稅公司那邊也登記好
海關確認和退稅公司的登記都完成後才會退款。能的話出境前就把護照和退款方式登記好。
海關確認過的商品一定要帶出境
觀光廳提醒：海關已確認要帶出境的商品，如果實際沒有帶出日本，會被追繳消費稅，也可能受罰。
常見問題
回國後還能補做海關確認嗎？
不行。海關確認要在購物後90天內、出境時在機場或港口辦理，沒有確認的收據不會退稅。
忘了去機台，已經過了安檢怎麼辦？
機台和線上確認都在托運和安檢之前。請立刻詢問機場或海關人員；一旦離開日本就無法補辦。
沒做海關確認會被刷卡扣錢嗎？
只有在市區先領了錢才會。友都八喜與Global Blue合作的市區退稅服務寫明：沒完成海關確認時，先付的金額會向登記的信用卡請款。一般的退稅則只是不會入帳。
亮紅燈是不是就不能退稅？
不是。紅燈表示要由海關人員看商品，到海關櫃台出示商品就能完成確認。
拆開用了其中一件，其他的還能退嗎？
那張收據不行：同一張收據只要有一件沒帶出境，整張都不退稅；其他收據不受影響。請直接向海關人員說明，不要用機台。