J-TaxRefund重點整理（截至2026年11月5日）
| 問題 | 答案 |
|---|---|
| 官方網站 | 旅客用的是j-taxrefund.com。j-taxfree.jp是給店家看的公司網站。 |
| 有App嗎？ | 沒有。是網站，從收據或店內的QR code進入，或直接輸入網址。 |
| 語言 | 英文、日文、簡體中文、繁體中文、韓文 |
| 要登記什麼 | 電子郵件、護照（用手機相機讀取）和退款方式 |
| 退款方式 | 信用卡、簽帳金融卡、預付卡、支付寶、微信支付（退款金額500,000日圓以下）、銀行轉帳（退款金額100,000日圓以上），或在機場櫃台領現金 |
| 期限 | 購物隔天起算180天內完成帳號、護照驗證和退款方式設定 |
| 多久入帳 | 依退款方式不同，約幾週到兩個月左右 |
怎麼登記
先完成免稅購物
在有J-TaxFree標誌的店家辦好免稅手續。店家送出購買資料後，護照驗證才會成功。
建立帳號
掃店家的QR code或打開j-taxrefund.com，選「建立帳號」，輸入no-reply@j-taxrefund.com寄來的驗證碼。密碼要12到32個字元，包含大小寫英文字母和數字。
驗證護照
用相機對準護照個人資料頁，確認讀取到的資料後按OK。請用購物時出示的那本護照。
設定退款方式
選信用卡、支付寶、微信支付或銀行轉帳。信用卡要通過發卡銀行的3D驗證。海關確認之後再設定也可以。
出境時做海關確認
托運行李前，在海關自助機台掃描護照，須在購物後90天內完成。之後就會自動開始退款。
「護照驗證失敗」與其他常見問題
- 「護照驗證失敗」：網站會請您確認是否已在店內辦好免稅手續，以及護照資料有沒有輸入錯誤。請核對護照號碼、姓名、出生日期，以及護照上入境許可貼紙的入境日期，再試一次。
- 收不到驗證碼郵件：請檢查垃圾郵件匣，並允許來自@j-taxrefund.com的郵件。
- 忘記登入ID：在登入畫面選「忘記登入ID？」並輸入護照資料，登入ID會寄到電子信箱。
- 換了新護照：帳號不能改成新護照。請建立新帳號，用新護照完成驗證。
- 退款失敗：表示無法用您設定的方式匯款。請登入改設其他退款方式。
- 想找真人客服：從選單進入「線上客服」，輸入「人工客服」，填寫表單後，客服會以電子郵件回覆，不是在聊天視窗即時回答。
Visa卡和小額退款
J-TaxRefund表示，扣除店家手續費後的退款金額未滿2,000日圓時，Visa每筆會收0.70美元手續費，而且部分地區可能無法退到Visa卡。金額不大的話，改用其他卡或支付寶可能拿得比較多。
機場領現金
J-TaxRefund的退款可以在海關確認後領現金：成田、關西、神戶、福岡、新千歲、中部機場的Cash Japan櫃台與機台，以及羽田、成田、那霸機場的Glory「Self Tax Refund」機台。出示護照即可。
領現金會扣手續費，也有店家不提供機場現金退款。J-TaxRefund也說明，每種退款方式的手續費不同，實際拿到的金額也會不同。
查退款進度
登入後看首頁：會列出每筆免稅購物和退款狀態，免稅紀錄可查過去240天。首頁顯示尚未完成身分驗證、無法辦理退稅時，請完成護照驗證。
銀行轉帳一律以美元匯出，不管您的帳戶是什麼幣別，銀行可能會收換匯費用。帳號超過兩年沒有登入會被自動刪除。
常見問題
J-TaxRefund有App嗎？
沒有。J-TaxRefund是網站，從收據或店內的QR code進入，或直接開j-taxrefund.com。
J-TaxRefund官網網址是什麼？
j-taxrefund.com，在這裡登入或建立帳號。j-taxfree.jp是同一家公司給店家看的網站。
J-TaxRefund為什麼顯示「護照驗證失敗」？
可能是店家還沒送出用這本護照辦的免稅購物資料，或護照資料不一致。請先在店內完成免稅手續，再核對護照號碼、姓名、出生日期和入境日期。
回國後還能登記嗎？
J-TaxRefund的期限是購物隔天起算180天內，退款方式也可以在海關確認後再設定。但海關確認本身一定要在出境時完成。
稅金會全額退還嗎？
不會。J-TaxRefund會扣手續費，而且每種退款方式的手續費不同，實際拿到多少要看您選的方式。