JPrefund重點整理（截至2026年11月5日）
| 問題 | 答案 |
|---|---|
| 官方網站 | 旅客用的是jprefund.com。jprefund.jp是給店家看的公司網站。 |
| 有App嗎？ | 沒有。是網站，可以加到手機主畫面。 |
| 語言 | 英文、日文、簡體中文、繁體中文、韓文、泰文 |
| 要登記什麼 | 護照（含臉部驗證）、聯絡資料與本國住址、退款方式，以及每一筆購物 |
| 退款方式 | 信用卡、Alipay+、微信支付、透過Wise帳戶的銀行轉帳，或機場領現金 |
| 期限 | 購物日起200天內申請，回國後也可以。出境時的海關確認是另一件事，須在90天內完成。 |
| 機場領現金 | 每趟旅程合計最多100,000日圓，會扣退款機台手續費 |
怎麼登記
開網站並註冊
掃店家給的QR code或直接輸入jprefund.com，用電子郵件註冊。收不到確認信的話，請檢查垃圾郵件匣，並允許來自jprefund.com的郵件。
登記護照
用相機掃描護照或手動輸入資料，再拍臉部照片做臉部驗證。請用購物時出示的同一本護照。
填聯絡資料
電子郵件、電話和本國住址，用英文字母和數字填寫。表單要求時，姓名用母語填寫。不要填日本的飯店地址。
登記購物
掃店家給的QR code，或輸入20位交易號碼，或輸入購物日期和免稅商品的含稅總額。
選擇退款方式
信用卡、Alipay+、微信支付、銀行轉帳或機場領現金。卡片或帳戶必須是本人名義，信用卡要通過發卡銀行的3D驗證。
出境時做海關確認
托運行李前，在海關自助機台掃描護照，須在購物後90天內完成。線上申請和海關確認都完成後，才會開始退款。
地址要填本國住址，不要填飯店
JPrefund要求填寫您居住國家的住址。官方警告：如果登記在日本住宿的飯店等非居住地的地址，可能會被判定為日本居民，而無法領取退稅款。
常見錯誤訊息與處理方式
- 「護照資訊不一致」：JPrefund上的護照號碼和國籍，必須和購物時出示的護照相同。請到「購買者資訊」→「護照資訊」修改。用家人護照買的東西，必須由那位家人自己申請。
- 「找不到交易號碼」：要輸入20位、純數字的號碼。剛結帳時店家可能還沒送出資料，請稍後再試，或改用日期和金額登記。
- 「已被其他使用者登記」：您可能用同一本護照開了第二個JPrefund帳號。請用另一個電子郵件登入確認，也不要重複開帳號。
- 臉部驗證失敗：在明亮的地方，拿掉帽子、口罩和墨鏡重拍，並確認護照照片沒有反光。
- 信用卡綁不上：確認卡號、有效期限和安全碼，並完成3D驗證。在日本收不到驗證通知的話，可以回國後再綁卡。JPrefund表示安全碼可能要輸入兩次，而且不會被JPrefund保存。
- 「請嘗試其他退款方式」：款項無法匯出，例如這張卡不接受退款。請打開該筆購物，到「匯款明細」改選其他方式。
機場領現金
想領現金的話，要在海關確認之前登記好購物、個人資料，並把退款方式設為「機場領取」。如果已經選了信用卡、電子錢包或銀行，海關確認後就不能改成現金。部分店家不提供機場現金退款，每趟旅程合計上限100,000日圓。
成田、關西、神戶、福岡、新千歲、中部機場的Cash Japan櫃台與機台，以及羽田、成田、那霸機場的Glory「Self Tax Refund」機台，都能領JPrefund的退款。因為要扣機台手續費，JPrefund也提醒選其他方式拿到的金額比較多。
查退款進度
在首頁打開該筆購物。顯示「已受理退稅申請，處理中」表示申請已完成；顯示「請完成身分驗證」或「請用交易號碼或購物日期與金額登記」，表示還有資料沒補齊。
選擇退款方式時，JPrefund會顯示預計入帳天數。有些店家準備退款要一個月以上，退到信用卡後也可能要約八週才出現在帳單上。