JPrefund 한눈에 보기 (2026년 11월 5일 기준)
| 질문 | 답변 |
|---|---|
| 공식 사이트 | 여행자용은 jprefund.com입니다. jprefund.jp는 매장용 회사 사이트입니다. |
| 앱이 있나요? | 없습니다. 웹사이트이며 휴대폰 홈 화면에 추가할 수 있습니다. |
| 언어 | 영어, 일본어, 중국어 간체, 중국어 번체, 한국어, 태국어 |
| 등록하는 것 | 여권(얼굴 인증 포함), 본국 주소가 포함된 연락처, 환급 방법, 구매 건별 기록 |
| 환급 방법 | 카드, Alipay+, 위챗페이, Wise 계정을 통한 은행 송금, 공항 현금 수령 |
| 기한 | 구매일부터 200일 이내에 신청하며 귀국 후에도 가능합니다. 출국 시 세관 확인은 별도로 90일 이내에 해야 합니다. |
| 공항 현금 수령 | 여행 1회당 합계 100,000엔까지, 환급기 수수료가 차감됩니다 |
등록 순서
사이트에 접속해 가입
매장의 QR코드를 스캔하거나 jprefund.com을 직접 입력해 이메일로 가입합니다. 확인 메일이 오지 않으면 스팸함을 보고 jprefund.com 메일 수신을 허용하세요.
여권 등록
여권을 스캔하거나 직접 입력한 뒤 얼굴 사진을 찍어 얼굴 인증을 합니다. 매장에서 보여 준 여권과 같은 여권을 쓰세요.
연락처 입력
이메일, 전화번호, 본국 주소를 영문과 숫자로 입력합니다. 양식에서 요구하면 이름은 모국어로 입력합니다. 일본 숙소 주소는 넣지 마세요.
구매 등록
매장에서 받은 QR코드를 스캔하거나, 20자리 거래번호를 입력하거나, 구매 날짜와 면세 상품의 세금 포함 합계를 입력합니다.
환급 방법 선택
카드, Alipay+, 위챗페이, 은행 송금, 공항 현금 중에서 고릅니다. 카드나 계좌는 본인 명의여야 하고, 카드는 카드사의 3D Secure 인증이 필요합니다.
출국할 때 세관 확인
수하물을 부치기 전에 세관 키오스크에 여권을 스캔합니다. 구매 후 90일 이내여야 하며, 온라인 신청과 세관 확인이 모두 끝나야 환급이 시작됩니다.
주소는 호텔이 아니라 본국 주소로
JPrefund는 실제로 사는 나라의 주소를 요구합니다. 일본 숙소처럼 거주지가 아닌 주소를 등록하면 일본 거주자로 판단돼 환급금을 받지 못할 수 있다고 경고합니다.
오류 메시지별 대처법
- ‘여권 정보가 일치하지 않습니다’: JPrefund에 등록한 여권 번호와 국적이 매장에서 보여 준 여권과 같아야 합니다. ‘구매자 정보’ → ‘여권 정보’에서 고치세요. 가족 여권으로 산 물건은 그 가족이 직접 신청해야 합니다.
- ‘거래번호를 찾을 수 없습니다’: 숫자만으로 된 20자리 번호를 입력하세요. 결제 직후에는 매장 데이터가 아직 전송되지 않았을 수 있으니 잠시 뒤 다시 하거나 날짜와 금액으로 등록하세요.
- ‘다른 사용자가 이미 등록했습니다’: 같은 여권으로 JPrefund 계정을 하나 더 만들었을 가능성이 큽니다. 다른 이메일로 로그인해 확인하고, 계정을 여러 개 만들지 마세요.
- 얼굴 인증 실패: 밝은 곳에서 모자, 마스크, 선글라스를 벗고 다시 찍고, 여권 사진에 빛 반사가 없는지 확인하세요.
- 카드 등록이 안 될 때: 카드 번호, 유효기간, 보안코드를 확인하고 3D Secure 인증을 끝까지 진행하세요. 일본에서 인증 알림이 오지 않으면 귀국 후 등록해도 됩니다. JPrefund는 CVV를 두 번 물을 수 있으며 저장하지 않는다고 설명합니다.
- ‘다른 환급 방법을 시도해 주세요’: 송금이 되지 않았다는 뜻으로, 카드가 환급을 받을 수 없는 경우 등입니다. 해당 구매를 열고 송금 내역에서 다른 방법을 고르세요.
공항에서 현금으로 받기
현금으로 받으려면 세관 확인 전에 구매 등록, 구매자 정보 등록을 마치고 환급 방법을 ‘공항 수령’으로 정해야 합니다. 이미 카드, 전자지갑, 은행을 골랐다면 세관 확인 뒤에는 현금으로 바꿀 수 없습니다. 공항 현금을 제공하지 않는 매장도 있고, 여행 1회당 합계 100,000엔이 한도입니다.
나리타, 간사이, 고베, 후쿠오카, 신치토세, 주부 공항의 Cash Japan 카운터와 기계, 하네다, 나리타, 나하 공항의 글로리 ‘Self Tax Refund’ 기계에서 JPrefund 환급금을 받을 수 있습니다. 기계 수수료가 있어서 다른 방법이 더 많이 받는다고 JPrefund도 안내합니다.
환급 진행 확인
홈 화면에서 해당 구매를 엽니다. ‘환급 신청을 접수했습니다. 처리 중입니다’라고 나오면 신청이 끝난 것이고, ‘본인 인증을 완료해 주세요’나 ‘거래번호 또는 구매일과 금액으로 등록해 주세요’가 나오면 아직 빠진 것이 있습니다.
환급 방법을 고를 때 예상 소요 일수가 표시됩니다. 환급 준비에 한 달 이상 걸리는 매장도 있고, 신용카드 환급은 명세서에 나타나기까지 약 8주가 걸릴 수 있습니다.